企業簡介
廣東萬和電氣有限公司成立于1993年，是中國領先的熱水器和廚房電器制造企業，總部位于廣東順德。作為國家火炬計劃重點高新技術企業和中國航天事業的戰略合作伙伴，萬和始終專注于熱水系統、廚房電器及清潔能源領域的技術創新。公司在全國擁有七大智能制造基地，總面積超100萬平方米，年產能超過1500萬臺，其產品覆蓋燃氣熱水器、吸油煙機、燃氣灶、電熱水器等多個品類。根據英國BSRIA調研數據，萬和連續多年位列全球熱水器品牌前十，燃氣熱水器市場綜合占有率已連續二十一年全國領先，在國內外市場均具有強大影響力。
研究背景
隨著消費者生活方式日益多元化，廚房的功能不再局限于傳統烹飪，越來越多的用戶開始追求兼具社交屬性、健康保障和情緒價值的廚房體驗。在這種趨勢下，傳統吸油煙機的固定使用場景和單一功能顯得日益滯后。面對如家庭火鍋、朋友聚餐、戶外露營等新興場景，消費者期待吸油煙機能夠具備更強的場景適應性、更人性化的交互方式以及更完善的健康凈化能力。萬和希望通過重新定義“煙機”的概念，提出“一臺可以走出廚房的煙機”這一創新思路，以滿足新世代用戶的多樣化需求。因此，本研究旨在從多角度深入理解目標消費者的使用場景與核心訴求，指導產品在設計理念、功能整合及用戶體驗上的系統性優化。
研究內容
2025年3月，策點調研受廣東萬和電氣有限公司委托，圍繞“可移動、多場景智能吸油煙機”這一創新產品方向，在西安、南京、深圳三地開展焦點座談研究。每個城市共開展2場座談會，每場6位受訪者，涵蓋熱愛烹飪、偏好家庭聚餐、具備戶外露營習慣、并擁有桌面小家電使用經驗的核心用戶群體。研究圍繞五大板塊展開：一是驗證用戶對多場景吸油煙能力的真實需求和優先級，重點探索其對分體式、無線便攜設計的接受度與使用痛點；二是洞察用戶對PM2.5/TVOC監測、風幕凈化等健康功能的敏感度及實際價值感知；三是評估智能交互（如手勢控制、自動感應）與靜音技術對用戶體驗的影響；四是挖掘油煙問題對聚餐或社交體驗的負面影響及用戶對情緒價值的反饋；五是分析用戶對現有競品（如桌面煙機、空氣凈化器）的滿意度及差異化創新機會，進一步識別用戶對“健康煙機”概念的接受度及支付意愿。通過深度討論與場景化引導，研究全面揭示目標用戶對“走出廚房的煙機”這一新物種的期待與實際使用邏輯。
預期成果
本次研究將為萬和即將推出的“多場景智能吸油煙機”提供精準的用戶需求洞察和設計方向指引。通過明確消費者對吸煙能力、健康凈化、智能交互、靜音體驗和情緒價值的核心訴求，研究有助于指導產品在模塊化設計、功能集成與場景適配上的關鍵決策。同時，研究還將識別現有產品在體驗層面存在的短板與市場機會點，幫助萬和在技術研發、產品傳播及價值主張上形成差異化優勢。借助此次用戶研究成果，萬和將更有信心推出一款真正能“走出廚房”、服務多場景的創新煙機產品，不僅提升用戶的烹飪體驗和健康保障，也進一步強化品牌在智能廚電領域的創新領導力與市場號召力。
